よくあるご質問 | 写真で作る！オリジナルジグソーパズル | シャフト

お送り頂く画像について

• 画像の解像度は、どのくらいにすればいいですか？
• 画像の縦横比率は、上記表とピッタリ同じでないとダメなのでしょうか？
• ケータイで撮影した画像でもパズルにできますか？
• インスタやプリクラの画像をパズルにできますか？
• 画像を選ぶ際のポイントはありますか？
• 色は画面上で見たままの色で再現されますか？
• 画像ファイルの形式は、何にすればいいですか？
• アナログのフィルム写真からでも、オリジナルジグソーパズルは作れますか？

商品のお届けについて

• 商品はいつ届きますか？
• 自宅ではなく営業所止めで配送はできますか？
• パズルは清潔に保たれていますか？

お支払について

• 支払い方法は、何がありますか？
• 送料はかかりますか？
• 後払いの支払い伝票は、いつ届きますか？

寄せ書きについて

• ジグソーパズルを寄せ書きのように使いたいのですが、パズル表面に文字は書けますか？
• ピースの裏にメッセージを書いて、寄せ書きのようにできますか？

画像加工について

• パズル内にメッセージは入れられますか？
• 複数の写真を１枚のパズルに入れられますか？
• 自分（お客様側）で加工した画像でも作ってもらえますか？
• 台紙にも写真を印刷してもらえますか？

その他

• ピースを任意の形にカットしてもらうことは出来ますか？
• ピースの数やパズルの大きさを任意の数や大きさで指定する事は出来ますか？
• 注文したのですが、自動送信メールが届きません。
• 異なるサイズで注文をしたいのですが、どうすれば良いですか？
• アクリルフレームは、どのように組み立てるのですか？
• 組み立て済みで注文の場合、パズルはフレームにセットされた状態で届くのでしょうか？
• 裏白地加工を頼んだのに、裏が白くありません。
• 市販のパズルのように、パズル表面に光沢はありますか？
• パズルを崩した（バラした）状態で納品してもらうことは出来ますか？
• ピースを紛失してしまったのですが、１ピースだけ作ってもらえますか？
• ラッピングを依頼した場合、どのように届くのでしょうか？
• ハーフカット（半切断）のジグソーパズルは出来ますか？
• ホワイトパズルとして届けてもらうことはできますか？
• 届いた商品の中にフレームの金具が見当たりません
• ノリはどうやって塗れば良いですか？
• オリジナルパズルを大量に欲しいです。
• パズルはどうやって作っているのですか？

推奨、および必要画素数については、以下を参考にしてください。但し、下記数値を満たしているからと言っても、写真の写り具合や色合いなど、色々な要素がパズルの完成品に影響してきますので、あまり厳密に捉えて頂かなくても結構です。
画像解像度の調べ方が分からない方は、解像度の調べ方をご参照ください。

下記は各サイズごとのご入稿サイズですが、パズル製作時にはどうしても上下左右数ミリ程度の裁断が生じてしまいますので、ご了承ください。

上記の通りでなくとも大丈夫です。ある程度の誤差であれば、お写真の上下部分を若干カット（トリミング）する等、パズルの製作時に弊社側で調整させていただきます。但し、極端に比率が違う（例えば正方形の画像が送られてくる等の）場合には、都度確認のメールを送らせていただきます。

可能です。ただし、スマホのカメラ設定（解像度）を低画質にされている場合、作成するパズルの必要画素数を満たしていない場合がございます（必要画素数に関しては、上の表をご参照ください）。スマートフォンで撮った写真をパズルにする場合は、高解像度で撮影してください。

可能です。ただし、パズルは予め決まったサイズの長方形です。正方形のインスタやプリクラ画像の場合は、上下、または左右に余白をつけるか、長方形に合うように画像をカット（トリミング）する必要があります。どちらの方法で対応するかは、画像入稿時にお知らせください。

一番のポイントは「大きな解像度の画像をお送り頂く」という事になりますが、その他にも良いパズルを作成する為のポイントがございます。良い画像の選び方にまとめてありますので、画像送付前に一度ご確認ください。

印刷時には、CMYKモードで出力致します。ディスプレイの表示方法とは異なりますので、若干異なった色合いで印刷されることになりますので、あからじめご了承下さい。基本的には、パソコンやスマホの画面で見える状態よりも、ジグソーパズルにすると若干暗めに仕上がるものとご理解ください。中でも、以下のような色合いは出力時にイメージと異なる場合がございます。

上記が印刷で表現しにくい色合いですが、この表をそのままジグソーパズル用として印刷したものが下記の画像になります。上記4色は印刷機の特性上、どうしても表現が難しく、かなり暗めに仕上がってしまいますので、ご了承ください。

JPEG、GIF、PNG、BMP、EPS、TIFF、PICT、Photoshop等に対応しています。

ごく稀にPowerpointでデータをご入稿される方がいらっしゃいますが、その際はPowerpointでデザインされたものを、JPEG等の画像データに書き出してからお送りください。

尚、WordやPowerpointでデザインをしたデータをご入稿になる方がごく稀にいらっしゃいます。ただ、WordやPowerpointの場合、データを開く環境によってレイアウトが若干崩れたりしますので、少なくともPDFデータにしてお送りくださいますよう、お願いいたします。

可能です。フィルム写真からパズル製作をご参照いただき、弊社まで写真を郵送してください。専門スタッフが写真をデジタル化した上でパズルを製作し、写真はすぐにお返し致します。
ちなみに、よくある通常の写真サイズ（89×127mm）を弊社でスキャンすると、1,480×1,032pxとなります。また、弊社でスキャニングできるお写真はA4サイズまでです。

尚、お取り扱いには十分注意しておりますが、郵送時にお写真が破損する可能性もございますので、ネガより再印刷可能なお写真をご郵送ください。

画像が弊社へ届いて、（銀行振込の場合は）お振込みが完了した翌日からおよそ3営業日程度で発送致します。ただし、記念日等でお急ぎの場合は、お申込時に「特急対応」をご選択ください。翌営業日中、もしくは即日で発送手続きをとらせていただきます。

パズルの発送まで、および発送後お届けまでに要する日数については、発送・お届け日数をご覧ください。

可能です。

ヤマト運輸様での配送となるため、留め置き希望のヤマト運輸営業センターの郵便番号・住所・センター名をご住所欄に記載願います。宛名は受け取る方のお名前で結構です。また、ご注文ページの最下部「ご連絡事項」にヤマト運輸センター受け取り希望である事を併せて記載ください。

ご安心ください。お客様のお手元へ安全にお届けし、安心してご利用いただけるよう、弊社では様々なことに配慮をしております。詳細につきましては、清潔・抗菌への取り組みのページをご覧ください。

クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS）、Amazon Pay、楽天ペイ、銀行振込、後払い、atoneからお選びいただけます。詳細については、お支払い方法のページをご参照ください。

全国どこへお届けしても送料無料です。

基本的には、商品到着から数日（遅くとも１週間以内）程度で、決済会社から支払伝票が届きます。その後、全国のコンビニか郵便局でお支払いいただけます。詳細については後払いのページをご参照ください。

油性ペンをお使い頂ければ、完成後のパズルに文字を書くことが可能です。

可能です。寄せ書きパズルとしてご利用の場合は、白裏地ピースをご選択ください。

画像加工サンプルのような文字入れが可能です。お申込み時に「メッセージ入れ」をご選択いただき、メッセージ内容や色、文字の配置などをコメント欄にご記入下されば、弊社のデザイナーが作成致します。

加工後は、サンプル画像を必ずメールでお送りいたします。お客様から、加工後の画像で「OK」というご連絡がないかぎり、実際のパズル製作には入りませんので、ご安心ください。

可能です。お客さまのほうで写真を合成してから弊社にお送り頂いても良いですし、ご指定頂ければ弊社にて画像処理も行わせていただきます。お申込み時に「メッセージ入れ」をご選択の上、画像の配置などを細かくご指定ください。尚、通常のメッセージ入れ（990円）では10枚までの合成加工とさせて頂いております。11枚以上の合成の場合は、10枚ごとにプラス990円の料金を頂いておりますので、ご了承くださいませ。

尚、画像加工はお請けさせて頂いておりますが、あまりにも細かいご要望にはお応え出来ない場合がございます。加工後には必ずお客様にサンプル画像をメールで送付し、確認して頂いております。ご確認頂いたあと、全てやり直し等となりますと、弊社でのデザイン時間が増加し、他のお客様の製作にも影響が出てしまいます。加工に関する細かなご要望がございます場合には、事前に詳細なご希望をお知らせいただきますよう、お願い申し上げます。

可能です。但し画質に関しましては弊社で補正できませんので、画素数等は事前にご確認ください。

可能です。パズルと同じ絵柄を台紙にも薄く印刷した商品は、ガイドパズルという商品です。台紙の絵柄をヒントにしながら組み立てられるため、難度が下がっています。また、慣れてきたら台紙を外すことで難しさをコントロールできますので、小さなお子さまに最適な商品です。

できません。パズル専用の刃型で製造している為、ピースの形状は決まっております。

できません。型が決まっている為、弊社ウェブページ上に記載のピース数、パズルサイズからお選びください。

まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。もしくは弊社ドメイン【schaft-japan.com】からのメールを受け取れるように設定していただき、再度ご注文をお願いいたします。

シャフト株式会社のご注文ページでは、便利なカートシステムを導入しております。ご希望の商品をすべてカゴに入れてから、ご購入手続きへお進みください。

アクリルフレームの組み立て方に、詳細にまとめてありますので、ご参照ください。

パズルはパズル、フレームはフレームとして、セットしない状態でお届けとなります。但し、XL、XXL、3XLの特大パズルに関しては、梱包の関係上、パズルをフレームにセットした状態での発送となります。

パズルをお届けする際、パズル本体の裏に台紙があります。台紙を外していただき、パズルピース本体の裏側をご確認ください。フレームにセットする際も、この台紙は不要です。

尚、XL、XXL、3XLパズルに関しては、あらかじめフレームにセットした状態でお届け致します。台紙は付いておりませんので、パズルの背面をご覧いただければ、裏白地加工されていることが、すぐにお分かりいただけます。

あります。高級感のあるコート紙を使用していますので、表面にやや光沢があります。

可能です。価格は通常の商品と変わりません。ご注文時にご指定ください。但し、バラシで納品する場合は、パズルの下の台紙は付属しておりませんのでご注意ください。

なお、弊社の商品はパズルの製法上、似通ったピースができあがりますため、市販品のものより難易度が高いジグソーパズルです。

組み立て済みでお届けした際の台紙にはピースカットした際のピースカット跡があり、組み立てが難しい場合の配置の目安にもなります。組立済みでも糊付けはしていませんので、納品状態は組立済みを強く推奨いたしております。

特大パズルに関しては、商品の特性上、組立済みしかお選び頂けません。組立済みのパズルをフレームの中にセットした状態で納品させていただきます。Lサイズ以下は、同時にご注文頂いたフレームは同梱いたしますが、フレームの中にパズルは入っていませんので、ご自身でセットしていただきます。

弊社は全て手作業でパズルを製作している為、全く同じ画像を使っても、ピースカット位置が毎回微妙に異なり、全く同じものは二度と作れません。そのため、特定の１ピースのみの製作はお受け致しかねます。従って、前回お届けしたパズルでピースを紛失された場合、同じ画像で再注文いただき、該当ピースだけを交換しても、微妙に印刷位置やピース形状が異なっていて正常に使用することができません。ピースの紛失には十分お気をつけください。

ラッピングをご依頼された場合、商品をすべてラッピングし、封をした状態でお届けさせていただきます。

包装材（デザイン）に関しては、ご注文サイズやご注文時期によって弊社で切り分けておりますので、写真とは異なる場合がありますことを、予めご了承ください。

尚、ラッピングはせずにラッピング材だけ同梱をご希望の場合は、お申込時のコメント欄で「ラッピング同梱希望」とお知らせいただければ、対応させていただきます。

可能です。切断していませんのでピースがなくなる心配もありません。価格は通常の商品と一緒です。注文時にご指定ください。但し、特大（3XL、XXL、XL）サイズのジグソーパズルだけは、ハーフカットにできませんのでご了承ください。

可能です。詳細については、ホワイトパズルのページをご参照ください。

アクリルフレームの金具は金属製ですので、その他の商品を傷つけてしまわないよう、「保護紙を巻きつけてフレームに貼り付けた」状態でお届けしております。フレームにセロハンテープで貼り付けてある保護紙を取り外して、ご利用ください。

市販されているパズル専用糊を塗る場合は、ジグソーパズルの「表面」に塗布していきます。但し、シャフト株式会社のオリジナルジグソーパズルは、光沢感のある高級コート紙を使っている為、糊を塗らなくても十分にキレイに仕上がっております。その為、弊社の商品には糊ヘラは付属しておりません。糊の塗布には多少の技術が必要になりますので、詳しい塗り方に関しては、ノリの塗り方ページをご参照ください。

弊社では一つからパズル作成を承っておりますが、同時に沢山のパズル製作も勿論可能です。大量のパズルをご参照ください。

写真を印刷し、それをジグソーパズルにするまでの製作工程は、オリジナルジグソーパズルの作り方に掲載しております。