弊社では、商品の梱包には十二分な配慮を行い、ヤマト運輸様を通じて、お客様の元へ商品をお届けさせていただいております。梱包方法や梱包状態についても、ヤマト運輸ご担当者様より、安全な梱包であることをご確認いただきました。
しかし、弊社の手を離れてからお客様のお手元へ届くまでの配送途中で、予期せぬ事故等により、商品が破損してしまうことも考えられます。
商品をお受け取り後に中身をご確認いただき、万が一破損等が見つかった場合には、商品を再発送させていただく等の考慮を行わせていただきます。但し、補償が実行される為にはいくつかの条件がございますので、以下の内容をご確認ください。
- 補償の対象となるのは、商品のお届け日を起算日とし、2週間以内に弊社までご報告をいただいた場合とさせていただきます。
- 2週間を経過しますと、補償の対象外となりますので、ご了承ください。
- 補償対象の場合、「破損した現物」と「配送時の梱包箱（袋）」の2枚のお写真を撮影して、弊社までメールでお送りください。
- 破損した現物は、内容や状態次第でお客様に破棄いただくか、ヤマト運輸様による回収となりますので、ご案内が届くまでは保管してください。
2週間が経過していたり、弊社確認前に損壊した商品が破棄されてしまった場合、補償が行えなくなりますので、予めご了承ください。