シャフト株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報を大切に取り扱い、個人情報の保護に関する法令を遵守します。
本方針は、当社の公式サイト（www.schaft-japan.com）、公式オンラインショップ「パズル工房シャフト」（shop.schaft-japan.com）を含む、当社の商品・サービスに関して取得するお客様の情報に適用されます。
1. 取得する情報と利用目的
当社は、ご注文、会員登録、お問い合わせ等に際して、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、お届け先、ご注文内容、お問い合わせ内容等の情報を取得し、次の目的で利用します。
- ご注文の受付、商品の制作・販売・配送、代金の決済、返品・交換等への対応
- ご注文内容や制作内容の確認、お問い合わせ・ご相談への回答など、お客様との連絡
- 同じお客様から再度ご注文いただいた際に、過去の制作内容を確認し、仕上がりのテイストを揃えるため
- 会員情報の管理および会員向けサービスの提供
- 不正利用の検知・防止、およびサービスの安全な運営
- ウェブサイトの利用状況の把握、商品・サービスや使いやすさの改善
- 法令に基づく対応
上記の目的を超えて個人情報を利用する場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。
2. お預かりする写真・画像
お預かりした写真・画像は、商品の制作、ご相談への対応、および再注文時の制作内容の確認に利用し、メールで保管します。
制作事例、当社ウェブサイト、SNS、広告等への掲載は、あらかじめお客様の許可をいただいた場合に限ります。
写真・画像の削除をご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口へご連絡ください。ご本人からのご依頼であることを確認のうえ、メールおよびバックアップに保管している、お預かりした写真・画像を削除します。
なお、ご注文やお支払いに関する記録など、法令等に基づき保存が必要な情報は、写真・画像とは区別して取り扱います。
3. 委託と第三者への提供
当社は、法令で認められる場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
利用目的の達成に必要な業務を外部に委託する場合は、必要な範囲で個人情報の取扱いを委託します。その際は、委託先を適切に選定し、個人情報が安全に管理されるよう必要かつ適切な監督を行います。
クレジットカードの不正利用防止
当社がお客様から取得した氏名、請求先住所、電話番号、配送先住所、メールアドレス、インターネット利用環境に関する情報等は、カード発行会社が行う不正利用検知・防止のため、お客様が利用されているカード発行会社へ提供します。
お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は、当該発行会社が所在する国に移転される場合があります。
4. 安全管理と保管
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者に対して必要かつ適切な監督を行います。
個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲で、法令上の保存義務等も考慮して適切に保管し、利用する必要がなくなった情報は、適切な方法で削除または廃棄するよう努めます。
安全管理措置や情報の保管・削除については、下記の窓口へお問い合わせください。
5. Cookie等とアクセス解析
当社ウェブサイトの一部では、利用状況の把握と使いやすさの改善のため、Googleが提供するGoogle Analytics、Microsoftが提供するMicrosoft Clarity等のアクセス解析サービスを使用しています。
これらのサービスでは、Cookie等を利用し、閲覧したページのURL、IPアドレス、端末・ブラウザに関する情報、Cookie等による識別情報やサイト内の操作に関する情報等を取得・処理する場合があります。Google Analyticsはアクセス状況の分析に、Microsoft Clarityはクリック、スクロール、ページ閲覧等を基にしたヒートマップやセッションの再生等による利用状況の分析に使用します。
取得・処理される情報やその取扱いは、各サービスの設定および提供事業者の方針によって異なります。各事業者による取扱いやGoogle Analyticsの利用停止については、次の公式案内をご確認ください。
Cookieの受け入れはブラウザの設定で変更できます。ただし、Cookieを無効にすると、ログインやカート等、一部の機能が利用できない場合があります。
6. 開示等のご請求とお問い合わせ
当社が保有する個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者への提供停止、第三者提供記録の開示等を希望される場合は、下記の窓口へご連絡ください。ご本人または正当な代理人からのご請求であることを確認のうえ、法令に従って対応します。ご請求に応じられない場合は、その理由をご案内します。
個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談・苦情も、同じ窓口で受け付けます。
シャフト株式会社
代表取締役 清水 健太郎
〒182-0022 東京都調布市国領町4-17-5
電話 042-454-2790
お問い合わせフォーム
7. 本方針の見直し
当社は、法令の変更や事業・サービスの見直し等に応じて、本方針を改定することがあります。改定した内容は当社ウェブサイトに掲載し、重要な変更については、その内容に応じた適切な方法でお知らせします。法令上、ご本人の同意が必要となる変更については、必要な手続を行います。